Müügitingimused

Viimati uuendatud: 30. juuli 2026

1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused kehtivad Differize OÜ (registrikood: 12092881, aadress: Metsa tee 11-1, Harku 76902, Harjumaa, Eesti , e-post: info@differize.ee) — edaspidi Differize — ja kliendi vahel sõlmitavatele teenuslepingutele.

Tingimused kehtivad koos konkreetse pakkumise või lepinguga. Kui pakkumises on midagi käesolevatest tingimustest erinevalt kokku lepitud, kohaldub pakkumises kokkulepitu.

Differize teenused on suunatud ettevõtetele ja majandustegevuses tegutsevatele isikutele. Eraisikust kliendi kohta vaata eraldi punkti 15.

2. Mõisted

Teenus — Differize poolt osutatav turundus- ja müügiteenus: strateegia, veebilehtede loomine, AI-süsteemide ülesehitamine ja seadistamine ning nendega seotud tööd.

Pakkumine — Differize poolt kliendile esitatud kirjalik teenuse kirjeldus koos hinna ja tähtaegadega.

Tulem — töö tulemus, mille Differize kliendile üle annab (nt veebileht, strateegiadokument, seadistatud süsteem, sisu).

Tööpäev — esmaspäevast reedeni, välja arvatud Eesti riigipühad.

3. Teenuste sisu

Teenuse täpne sisu, maht ja tähtajad määratakse igal juhul eraldi pakkumises. Pakkumine on Differize’i poolt siduv 14 päeva jooksul selle esitamisest, kui pakkumises ei ole märgitud teisiti.

Differize osutab teenust kokkulepitud mahus ja oma parimate teadmiste kohaselt. Differize ei garanteeri konkreetseid äritulemusi — näiteks kindlat müügikäivet, päringute arvu, otsingumootori positsiooni ega konversioonimäära — kuna need sõltuvad ka kliendi turust, hinnastamisest, toote kvaliteedist, konkurentsiolukorrast ja kliendi enda tegevusest.

4. Lepingu sõlmimine

Leping loetakse sõlmituks, kui klient on pakkumise kirjalikult (sh e-posti teel) heaks kiitnud või tasunud pakkumise alusel esitatud ettemaksuarve.

5. Hinnad ja maksetingimused

Kõik hinnad on esitatud eurodes ja ilma käibemaksuta, kui pakkumises ei ole märgitud teisiti. Käibemaks lisandub Eesti seadusandluse kohaselt.

Arveldus: kui pakkumises ei ole teisiti kokku lepitud, kohaldub järgmine kord:

• Ettemaks 50% töö alustamiseks
• Lõppmakse 50% töö üleandmisel
• Püsiteenuste (nt süsteemide haldus, kuutasupõhised teenused) puhul esitatakse arve iga kuu alguses, hiljemalt 5. kuupäevaks.

Maksetähtaeg: 7 päeva arve kuupäevast.

Viivis: maksetähtaja ületamisel on Differize’il õigus nõuda viivist 0,05% päevas tasumata summalt ning peatada teenuse osutamine kuni võlgnevuse tasumiseni. Teenuse peatamisest teavitab Differize klienti ette.

6. Kliendi kohustused

Teenuse osutamine eeldab kliendi koostööd. Klient kohustub:

• andma Differize’ile õigeaegselt kätte kokkulepitud materjalid (tekstid, pildid, logo, brändijuhised, andmed) ja ligipääsud (veebimajutus, domeen, sotsiaalmeediakontod, CRM, reklaamikontod);
• andma tagasisidet ja heakskiite kokkulepitud tähtaegade jooksul, tavapäraselt 5 tööpäeva jooksul;
• tagama, et tema poolt edastatud materjalid ei riku kolmandate isikute õigusi (autoriõigus, kaubamärgid, isikuandmed);
• määrama ühe kontaktisiku, kellel on õigus projektiga seotud otsuseid teha ja kinnitusi anda.

Kui klient viivitab materjalide, ligipääsude või heakskiitudega, pikenevad tähtajad vastava aja võrra ja Differize ei vastuta sellest tulenevate viivituste eest.

7. Tähtajad

Tähtajad lepitakse kokku pakkumises ja need eeldavad kliendipoolset õigeaegset koostööd (p 6).

Kui Differize ei suuda tähtaega järgida temast tulenevatel põhjustel, teavitab ta klienti viivitamata ja pooled lepivad kokku uue tähtaja.

8. Kolmandate osapoolte kulud

Teenuse hind ei sisalda kolmandatele osapooltele makstavaid kulusid, kui pakkumises ei ole märgitud teisiti. Nende hulka kuuluvad muu hulgas:

• veebimajutus ja domeeninimed;
• teemade, pluginate ja tarkvara litsentsid;
• AI-teenuste ja automatiseerimisplatvormide kasutustasud;
• reklaamieelarve (Google, Meta jm);
• fotod, videod, fondid ja muud litsentsitud materjalid.

Need kulud kannab klient. Differize teavitab neist enne tekkimist. Kui Differize tasub neid kliendi nimel, esitab ta need kliendile edasi kuludokumendi alusel.

9. Intellektuaalne omand

Tulem läheb kliendi omandisse pärast teenuse eest täies ulatuses tasumist. Kuni selle hetkeni kuuluvad kõik õigused Differize’ile.

Differize’ile jäävad:

• õigus kasutada oma töövahendeid, meetodeid, malle ja üldist oskusteavet ka teiste klientide jaoks. Konkreetse kliendi äriandmeid, strateegiat ega sisu see ei puuduta;
• õigus viidata tehtud tööle oma portfoolios ja turundusmaterjalides (kliendi nimi, logo, töö kirjeldus ja visuaalid). Kui klient ei soovi seda, tuleb sellest kirjalikult teavitada — sel juhul Differize tööle ei viita.

Kolmandate osapoolte litsentsitud materjalide (fondid, pildid, pluginad) kasutusõigus on määratud vastava litsentsiga ja need ei lähe kliendi omandisse.

10. Konfidentsiaalsus

Pooled hoiavad konfidentsiaalsena kogu teineteise kohta koostöö käigus saadud ärialase info — sh hinnad, strateegia, andmestikud, tehnilised lahendused ja kliendinimekirjad.

Konfidentsiaalsuskohustus kehtib 3 aastat pärast koostöö lõppemist. See ei kehti teabe kohta, mis on avalik, mis oli poolele juba teada või mille avaldamist nõuab seadus.

Isikuandmete töötlemist reguleerib eraldi Privaatsuspoliitika. Kui Differize töötleb kliendi nimel isikuandmeid, sõlmitakse eraldi andmetöötlusleping.

11. Vastutus

Differize vastutab teenuse osutamisel oma kohustuste süülise rikkumise eest.

Vastutuse piirang: Differize’i vastutus on igal juhul piiratud summaga, mille klient on vastava teenuse eest tasunud viimase 6 kuu jooksul.

Differize ei vastuta:

• kaudse kahju eest, sealhulgas saamata jäänud tulu, ärivõimaluse kaotus või mainekahju;
• kolmandate osapoolte platvormide töökatkestuste, reeglimuudatuste või kontode sulgemise eest (nt Google, Meta, LinkedIn, majutusteenus, AI-teenusepakkuja);
• kahju eest, mis tuleneb kliendi poolt esitatud ebaõigetest andmetest või materjalidest;
• kahju eest, mis tuleneb sellest, et klient on tulemit pärast üleandmist ise muutnud;
• viivitustest, mis tulenevad kliendipoolsest koostöö puudumisest (p 6).

AI-süsteemide erisus: AI-põhised lahendused töötavad tõenäosuslikult ja võivad anda ka ebatäpseid tulemusi. Just seetõttu on süsteemid üles ehitatud nii, et väljuv sisu ja sõnumid läbivad enne avaldamist inimese kinnituse. Kliendi kinnitatud sisu eest vastutab klient.

12. Lepingu lõpetamine

Tähtajaline projekt: kumbki pool võib lepingu üles öelda kirjalikult, teatades sellest ette 14 päeva. Klient tasub selleks hetkeks tehtud töö eest proportsionaalselt.

Püsiteenus: kumbki pool võib lepingu üles öelda kirjalikult, teatades sellest ette 30 päeva jooksva arveldusperioodi lõpuks.

Erakorraline ülesütlemine: kui teine pool rikub olulisel määral lepingut ja ei kõrvalda rikkumist 14 päeva jooksul kirjalikust nõudest, võib lepingu üles öelda etteteatamiseta.

Lepingu lõppemisel annab Differize kliendile üle tasutud tulemid ja kliendile kuuluvad ligipääsud.

13. Pretensioonid ja vaidluste lahendamine

Pretensioon tuleb esitada kirjalikult 14 päeva jooksul puuduse avastamisest, e-postile info@differize.ee. Differize vastab 5 tööpäeva jooksul.

Põhjendatud puuduse korral kõrvaldab Differize selle mõistliku aja jooksul omal kulul.

Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe puudumisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus. Kohaldub Eesti õigus.

14. Tingimuste muutmine

Differize võib neid tingimusi muuta. Muudatused ei kehti tagasiulatuvalt juba sõlmitud lepingutele — nendele kohalduvad lepingu sõlmimise ajal kehtinud tingimused. Kehtiv versioon on alati avaldatud veebilehel ja dokumendi alguses on viimase muudatuse kuupäev.

15. Erisus: eraisikust klient

Kui klient on tarbija (eraisik, kes ei tegutse majandus- või kutsetegevuses), kohalduvad lisaks tarbijakaitse sätted:

Taganemisõigus: tarbijal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest, põhjust esitamata, teatades sellest e-postile info@differize.ee.

Erand: kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud, et teenuse osutamine algab enne taganemistähtaja lõppu, ja kinnitanud, et ta kaotab seejuures taganemisõiguse teenuse täieliku osutamise järel, siis pärast teenuse täielikku osutamist taganemisõigust ei ole. Kui teenust on osutatud osaliselt, tasub tarbija proportsionaalselt osutatud osa eest.

Kaebused: tarbijal on õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10a, Tallinn, avaldus@komisjon.ee) või kohtusse.

Punktis 11 sätestatud vastutuse piirangud ei kohaldu tarbijast kliendi suhtes ulatuses, milles seadus seda ei luba.